办卡地址

1.红山区火花路中段自来水收费大厅 

2.新城区玉龙大街巴林石大厦9021-9022 

  • 办卡地址及服务电话

    • 1 . 红山区火花路中段自来水收费大厅 ( 服务电话:4000-476-088 )
    • 2 . 新城区玉龙大街巴林石大厦9021-9022 ( 服务电话:4000-476-088 )
  • 办卡须知

    1.年龄在16周岁到65周岁

    2.本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳100元保证金,20元消费充值费,10元办卡及管理费用;

    3.外地居民凭二代身份证原件或军官证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点输租车卡,办理租车卡时需缴纳300元保证金,20元消费充值费,10元办卡及管理费用;

    4.如需退卡到遂平管理中心办理;退卡时退还保证金和消费充值余额;

    5.市民办卡时,需填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。


  • 如何借还车

    借车:

    1.将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;

    2.听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车推出,即借车成功。

    还车:

    1.先将公共自行车推入锁车器插口。

    2.听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功

    3.还车时也可不刷卡,如果未刷卡,50秒内不能再次借车。 


  • 如何办理换卡、挂失、补办、退卡手续

    1. 换卡:

    ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即致电0396-4877778,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;

    ③ 挂失期间找回,可拨打0396-4877778,取消挂失。

    3. 补办:

    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

    4.退卡:

    退卡需由本人携带本人身份证原件,票据和租车卡到公共自行车管理中心办理,不能代办,如票据或卡丢失,需填写遗失证明。


  • 使用如何收费

    1.借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;

    2.单次超时按1元/小时收取超时费。


  • 遗失、损坏如何赔偿

    1.自行车遗失后,请到管理叫主照价赔偿。

    2.因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 无法借车处理办法

    造成无法借车有多种可能情况,请市民按照以下六种办法处理:

    1.刷卡太快或刷卡时卡未放好。

    2.自行车可能未锁好,将自行车扶正后,往前轻推,车还好后再刷卡取车。

    3.该卡已借出公共自行车,但未还车。

    4.借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请换桩借车。

    5.卡内余额不足时,不能借车。

    6.借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡,若还未成功借车,请拨打服务热线。


  • 温馨提示

    1.一张借车卡,只能借一辆公共自行车,一张身份证只能办理一张借车卡。

    2.借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    3.还车时将车扶正推入插口,切勿动作粗猛。

    4.借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住。

    5.借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则后果自负。=

    6.租车卡遗失提个一立即挂失,挂失后请及时补办相关手续。

    7.骑车过程中请遵守交通规则。